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Helpdesk - hosting

 

Probelma di invio e-mail

Possibili problemi in invio di un messaggio
 In caso di errori/problemi durante l'invio dei messaggi di posta elettronica, procedere nel modo seguente:
Verifica il server SMTP del tuo programma di posta - Se non riesci ad inviare e-mail dal tuo programma di posta verifica che il server SMTP, che ti permette di spedire la posta sia corretto).
Verifica che sia abilitata l'autenticazione sul server SMTP - Se stai utilizzando come server SMTP "mail.dominio.ext" devi selezionare l´autenticazione con password sul server SMTP per spedire la posta. In questo caso devi abiitare l´opzione, inserendo come login e password il tuo indirizzo di posta elettronica e la relativa password (oppure, se il tuo client di posta la presenta, selezionare l´opzione "utilizza le impostazioni del server per la posta in arrivo" o similare).
Se stai utilizzando come server SMTP quello della connettività devi selezionare l'opzione adeguata relativa al server SMTP del tuo provider.


Errore : Il server ha interrotto la connessione in modo inatteso.
Se ricevi il messaggio di errore:
Il server ha interrotto la connessione in modo inatteso. Ciò potrebbe essere dovuto a problemi relativi al server o alla rete oppure a un lungo periodo di inattività ... Protocollo: SMTP, Porta: 25 .. Numero di errore: 0x800CCC0F
è probabile che il nome del server di Posta in uscita sia impostato in modo errato nelle proprietà del software di gestione e-mail o che il server non sia raggiungibile per problemi di connettività.

Errore : 550 Relaying not allowed (0x800CCC79)
Errore : 550 not local host not a gateway
Se ricevi il messaggio di errore:
Impossibile inviare il messaggio. Uno dei destinatari non è stato accettato dal server. L'indirizzo di posta elettronica non accettato è .....550 Relaying not allowed ...
oppure:
impossibile inviare il messaggio. Uno dei destinatari non è stato accettato dal server. L'indirizzo di posta elettronica non accettato è .....550 Sorry we do not Relay.
è molto probabile che tu stia provando a inviare delle email senza utilizzare l'Autenticazione. Per l'invio di posta elettronica attraverso il nostro server SMTP è necessario abilitare la funzione di autenticazione per la posta in uscita.

"MAILBOX FULL"
La casella alla quale stai scrivendo ha raggiunto il limite massimo di capienza consentito e non e' pertanto in grado di ricevere ulteriori messaggi.

"BAD DESTINATION MAILBOX ADDRESS"
"USER UNKNOWN"

L'indirizzo di posta al quale stai scrivendo non esiste.

"ROUTING SERVER FAILURE"
Generalmente questo errore si verifica quando il dominio (la parte a destra del simbolo "@" in un indirizzo) non esiste o e' stato inavvertitamente digitato in
modo non correttaocome ad esempio "utente@playnt.it" invece di "utente@playnet.it".

554 5.2.2 Mailbox has exceeded the limit
Se ricevi il messaggio di errore 554 5.2.2 Mailbox has exceeded the limit è probabile che la casella, a cui si sta cercando di scrivere, sia piena. E' necessario ripulire/cancellare alcuni messaggi presenti nella casella. Se l'indirizzo non è di propria competenza è necessario notificare al proprietario il tipo di errore.

550 5.7.1 Access not allowed
Se scrivendo verso un e-mail ricevi il messaggio di errore 550 5.7.1 Access not allowed è probabile che sulla casella di destinazione sia attiva una regola di blocco generale.

said: 554 5.7.1 Message cannot be accepted, BW filter rejection
Se scrivendo verso un e-mail ricevi il messaggio di errore said: 554 5.7.1 Message cannot be accepted, BW filter rejection  è probabile che sulla casella di destinazione sia attivo un filtro di REJECT. L'indirizzo (del mittente) che riceve questo errore è stato identificato/bloccato come spammer attraverso l'utilizzo di filtri (black list - white list)

Timeout durante la comunicazione con il server
connect error 10060 porta 25. Errore del server 421, numero di errore 0x800CCC67

Se ricevi questo errore è probabile che la connettività che stai utilizzando non permetta l'invio attraverso server SMTP non propri. Può accadere con alcune connect Card o con alcune connessioni ADSL. Per risolvere il problema è necessario modificare le impostazioni avanzate del software di posta elettronica e cambiare la porta SMTP da 25 a 507

Errore TARPITTING ACTIVE
'erore di Tarpitting Active viene mostrato quando un client (o un server) viola una delle seguenti policy:

1) Il Mittente ha scritto un messaggio a oltre 50 indirizzi e-mail inesistenti
2) Il Mittente ha generato più di 50 connessioni simultanee in un minuto
3) Il Mittente ha generato più di 10 sessioni RSET
4) Il Mittente ha generato messaggi che, controllati dal sistema Antispam, hanno preso più di 30 punti
5) Il Mittente sta tentando più volte l'invio di un messaggio senza autenticarsi sull' SMTP
6) Il Mittente ha generato un messaggio di oltre 20Mb

Se incontra queste policy, un client (o un server) vengono bloccati per un tempo massimo di 15 minuti.
Se si riceve questo errore è necessario controllare le proprie impostazioni perchè il proprio "indirizzo IP" sta generando uno di questi problemi. Ad esempio, è possibile che una ditta di 150 utenti stabilisca più di 50 connessioni al minuto. Nella maggio parte dei casi, l'errore più probabile è che si sta tentando più volte l'invio di un messaggio senza autenticarsi sull' SMTP.

L'unico modo per risolvere questo problema (per il nostro server) è quello di inserire un baypass per l'indirizzo IP e certificarlo come buono. Ovviamente l'indirizzo non deve cambiare nel tempo.


Apertura di un Ticket
Se nessuno dei suggerimenti ti è stato di aiuto puoi aprire un ticket cliccando qui
 



Inoltre dalle ore 8:00 alle ore 18:00 dal lunedì al venerdì è attivo il servizio di assistenza telefonica al numero:


(da rete fissa)
oppure 055-3226450 da telefonia mobile oppure dall'estero


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