Servizio ADSL

Server SMTP
Il server SMTP da utilizzare con i collegamenti ADSL Playnet è : smtp.adsl.playnet.it
Il server non necessita di autenticazione per spedire con i collegamenti ADSL Playnet

Quali sono i requisiti tecnici per richiedere l’ADSL?
Innanzitutto bisogna controllare che tipo di linea si ha a disposizione:
Se si ha un linea analogica (PSTN) “semplice” non si hanno problemi.
Una volta attivata la linea ADSL, se si vogliono utilizzare anche telefoni e fax bisogna inserire un filtro su ogni presa telefonica per separare il traffico dati da quello telefonico ed evitare interferenze.
Se si ha una linea analogica (PSTN) “complessa” (su cui sono installati sistemi di teleallarme, telesoccorso, smartbox, centralini o altri servizi), per poter separare il traffico dati da quello telefonico occorre installare un filtro unico, detto “splitter” sulla presa principale. Il modem ADSL dovrà essere collegato allo Splitter, sulle altre prese invece non servono filtri.
Se si ha una linea digitale (ISDN) occorre richiedere l’installazione di una linea analogica aggiuntiva, l’ADSL infatti funziona solo su linee analogiche.
IMPORTANTE: la linea telefonica non deve essere di tipo DUPLEX o con FILODIFFUSIONE
 

Quali sono i parametri di base per configurare un modem/router ADSL?

ADSL non DIAL-UP - Impostazioni di base:

- La connessione ad Internet richiede un account di accesso? NO
- Indirizzo IP Internet :
Usa IP over ATM (IpoA)
(IMPORTANTE: non selezionare “Usa indirizzo IP statico”)
Indirizzo IP: fornito
Subnet Mask IP: fornito
Indirizzo IP gataway: fornito
- Indirizzo DNS (Domain Name Server):
DNS primario: 62.48.33.131
DNS secondario: 62.48.33.132
- Impostazioni ADSL:
Metodo di multiplazione: LLC
VPI: fornito
VCI: fornito
DSL Mode: AUTO


ADSL DIAL-UP - Impostazioni di base:

- La connessione ad Internet richiede un account di accesso? SI
(gli utenti sono del tipo account@formula.playnet.it)
- Parametri da settare:
VPI/VCI: 8/35
Netwotk protocol: PPoA (PPP over ATM)
- - Indirizzo DNS (Domain Name Server):
DNS primario: 62.48.33.131
DNS secondario: 62.48.33.132

 

Non riesco a connettermi, come mai?

Nel caso di ADSL Dial-Up uno dei più frequenti problemi di connessione deriva dalla digitazione scorretta di utente e password, la cui correttezza a volte si da per scontata. In questo caso il modem o router rileva il segnale portante ADSL (il LED è acceso) ma la connessione non avviene. Occorre verificare di aver scritto correttamente i dati di accesso. Può anche comparire un messaggio di Errore 691 relativo a username e password.

- Se il problema è sorto dopo un'improvvisa disconnessione, prova a spegnere e riavviare il Pc e il modem/router.

- Se non viene richiesta alcuna username/password e hai un modem USB, verifica di aver utilizzato durante l'installazione il profilo USB WAN e non i profili USB LAN o USB ATM. Eventualmente reinstalla il modem.

 

Non riesco più a navigare, il LED dell’ADSL sul Modem è spento o lampeggia (non è fisso)

Il fatto che il LED dell’ADSL è spento o lampeggia deriva dal fatto che il segnale portante dell’ADSL non arriva in modo sufficientemente stabile e forte al modem/router. L’apparato quindi non sincronizza il segnale ADSL.
A questo punto dobbiamo fare le seguenti verifiche:

- assicurarci che l’ADSL sia attiva chiamando il fornitore
- verificare che il modem/router sia collegato correttamente: controllare che sia collegato al PC col cavo USB o Ethernet (RJ45), alla linea telefonica tramite il cavo telefonico (Rj11) e che, nel caso di router Ethernet, sia anche collegato alla presa elettrica e acceso.

Nella maggioranza dei router/modem la presenza della portante ADSL è evidenziata dalla presenza di un LED acceso fisso.

- Verificare lo stato e il funzionamento dell’impianto telefonico: controlla che i filtri ADSL siano inseriti in corrispondenza di ciascun apparecchio telefonico e che il modem non sia connesso alla linea ISDN.
- Se il modem/router continua a non rilevare il segnale portante ADSL e la conferma di attivazione ti è arrivata, contatta l'Assistenza Playnet ADSL per l'apertura di un guasto ( aprire un ticket cliccando qui )

 

Il led ADSL è acceso, ma la connessione fallisce: va in "time out"

Spesso la causa risiede nei collegamenti fra PC e modem (o router), nelle loro configurazioni o compatibilità. Il modem prova a connettersi all'ADSL, il led dell'ADSL rimane acceso, ma il tentativo fallisce. Può anche comparire un messaggio d'Errore 721 (dipende dal sistema operativo)

Ecco le verifiche da fare:
- Accertarsi che l’ADSL sia attiva
- Verificare che il modem/router sia collegato correttamente al PC
- Se il problema è subentrato dopo un'improvvisa disconnessione provare a riavviare sia l’apparato che il PC
- Verificare la configurazione del modem/router, che esso sia stato configurato correttamente per il tipo di collegamento PC-modem richiesto: PPPoATM per modem USB o PPPoETH per modem/router Ethernet. Verifica, inoltre, che i valori di VPI e VCI configurati siano i seguenti: VPI=8 e VCI=35.
- In caso di modem/router Ethernet, verifica che la scheda di rete sia correttamente configurata e dialoghi col modem.
- Se il time out si presenta sempre, a volte preceduto da "addormentamenti" della connessione, e si risolve sempre riavviando il PC, controlla il tipo di chipset montato sulla scheda madre del PC. In caso di modem USB, verifica che le specifiche relative all'alimentazione e alla gestione della porta USB siano compatibili con quelle del modem.
 

La connessione ADSL "va e viene"

Se la portante è intermittente la causa è spesso la scarsa qualità dell'impianto telefonico e/o del cosiddetto "ultimo miglio". Uno dei sintomi è quando il LED rimane acceso per un periodo limitato di tempo e la connessione è incostante.

Il problema può verificarsi con abbonamenti ADSL con velocità elevate o in seguito a un upgrade di banda. Maggiore è la velocità di un abbonamento ADSL, più diventa fondamentale la qualità dell'ultimo tratto della rete ADSL; e cioè:
- la qualità dell'impianto telefonico in casa del Cliente
- la qualità del doppino telefonico tra casa e centale telefonica Telecom
- la distanza fra casa e centrale.

 

Errori Windows

Errore 691 - Il modem (o router) rileva il segnale portante ADSL ma la connessione non avviene. Windows mostra il messaggio: "Errore 691: Accesso negato a causa del nome utente e/o password non valida nel dominio".
- Username o password errate o digitate scorrettamente nel modem
- ADSL non correttamente attivata nella centrale telefonica

Errore 721 - Il modem (o router) si connette correttamente al segnale portante ADSL, ma non è possibile stabilire la connessione. Windows mostra il messaggio: "Errore 721: Il computer remoto non risponde".
- Errata configurazione del modem
- Modem guasto
- Problema tecnico sulla linea ADSL



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