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1 -  Come consultare la posta via web
Playnet mette a disposizione dei suoi clienti il servizio WebMail: quello relativo alle caselle dei domini in hosting si trova all’indirizzo http://mail.dominio.xxx. Per accedere è richiesto l'inserimento dell'indirizzo completo che desidera controllare (ad esempio info@nomedominio.xxx) e della relativa password


2 -  Come accedere al pannello di gestione e-mail
Navigando all'indirizzo Web http://mail.dominio.xxx è posibile accedere come Administrator per modificare - cancellare - creare caselle di posta elettronica @dominio.xxx. Accedendo tramite l'indirizzo di posta utente@dominio.xxx e scegliendo l'opzione gestione utenti ( User Administration )sarà possibile operare in modalità amministrativa. Il numero massimo di indirizzi e-mail utilizzabili è impostato in base al contratto stipulato con Playnet.


3 - Impostazioni di una casella di posta @dominio.xxx
Per utilizzare un client di posta elettronica ricordati di inserire correttamente:
UserID di posta - (è il nome utente del servizio di posta elettronica. Devi inserire il tuo indirizzo di posta  Es.: il tuo indirizzo è mario.rossi@playnet.it, la UserID di posta sarà mario.rossi@playnet.it,)
Password di posta - (è la parola segreta che il sistema ti chiede per permetterti di accedere alla tua casella di posta elettronica)
Server posta in uscita (SMTP server): è il server a cui va indirizzata la posta in uscita, ovvero quella che spedisci tu. Solitamente è il server fornito dalla propria connettività. (SMTP sta per Simple Mail Transfer Protocol).
Server per la posta in arrivo: è il server che ti permette di scaricare e gestire la posta sul tuo PC.
POP3 server: mail.dominio.xxx


4 -  Cos’è un alias e a cosa serve
Un alias è l’altro nome di una casella esistente: in pratica se si crea l’alias ‘mionome’ associato a ‘info’, tutti i messaggi spediti ad mionome@nomedominio.xxx saranno ricevuti da ‘info’. Naturalmente ‘mionome’ non esiste come casella di posta "fisica", perciò non la si può configurare sul client o consultare via web.
Per creare un alias è sufficiente accedere al pannello di gestione e-mail come Administrator, cliccare su "Amministratore dell'Aliases" ed indicare la casella a cui si vuole associare l’alias ed il nome stesso dell’alias: non si possono creare alias esterni al dominio. E’ possibile creare più Alias per ogni casella di posta esistente.


5-  Cos’è un Forward e a cosa serve
Il forward consente di inoltrare automaticamente i messaggi in arrivo su una casella verso un altro indirizzo. Ogni utente può gestire il Forward della propria casella di posta elettronica. Nel pannello WebMail è sufficiente abilitare l’opzione "inoltro" e specificare la destinazione del forward. Quando viene attivata questa funzione i messaggi vengono completamente redirezionati alla e-mailspecificata senza "Conservare posta" nella casella.


6-  Come impostare una risposta automatica alle mail ricevute in una casella del dominio
Ci sono 2 soluzioni possibili, sfruttando il Messaggio di Assente o l’Autorisponditore.
Il funzionamento del Messaggio di Assente è molto semplice: si attiva in pannello di WebMail.
E’ sufficiente che venga specificato il testo del messaggio: la risposta automatica partirà per ogni email ricevuta dalla casella indicata. Il Messaggio di Assente viene inviato una sola volta ad ogni indirizzo. Tutti i mittenti vengono archiviati in un registro principale in modo da tenere traccia dell'invio. Se un indirizzo mittente è già nella lista, il messaggio di assente è già stato inviato una volta.
Per rimuovere il messaggio di assente è sufficiente cancellare el tutto il testo nel pannello di WebMail.

Il funzionamento dell’autorisponditore è più complesso. L'autorisponditore invierà un messaggio di risposta automatica ogni volta che arriva un messaggio e-mail (anche se arriva più volte da uno stesso mittente).


7-  Come impostare filtri sulle caselle
Attraverso il pannello di WebMail -> Filtri è possibile creare un numero illimitato di regole per i messaggi di posta elettronica. I filtri applicati in questa fase sono gestiti direttamente sul server. E' possibile creare regole di inoltro - copia - eliminazione in base a parametri quali mittente - destinatario - corpo del messaggio - oggetto del messaggio. Eventuali messaggi cancellati (da filtri di cancellazione) non possono essere recuperati.


8-  Come richiedere Antivirus e AntiSpam
Playnet ha attivato sui propri server di posta due nuove opzioni disponibili per i clienti in un unico nuovo servizio: un potente sistema antivirus e un filtro antiSpam.

Il Servizio Antivirus controlla la posta in ingresso ed in uscita: il sistema antivirale utilizzato e' Clamav.
Tutte le email in ingresso ed in uscita vengono controllate con l'antivirus Clamav: se viene rilevato un virus l'email infetta viene cancellata. Il sistema AntiVirus non cancella alcuna email corretta, cancella solo quelle contenenti virus.

Il Servizio AntiSpam permette di proteggere tutte le caselle del proprio dominio dalla posta pubblicitaria indesiderata, anche conosciuta come "spam", mediante l'uso di un filtro automatico.
Il filtro antispam effettua numerosi test sulle email ricevute (sia sull'header, sia sul corpo del messaggio) e per ogni test il filtro assegna un punteggio: la somma di tutti i punteggi viene confrontata col valore predefinito (di default e' 5) del filtro, se lo supera l'email viene considerata spam e contrassegnata come tale.
Tutte le email in ingresso nelle caselle del dominio vengono controllate dal filtro antispam, se un'email viene indentificata come spam la stessa viene modificata aggiungendo un tag nell'header del messaggio.

Antivirus e AntiSpam non sono attivati sul servizio principale. E' sufficiente richiedere l'attivazione con una segnalazione e-mail all'assistenza tecnica.


9-  Come Configurare regole per AntiSpam
Il Servizio AntiSpam contrassegna un messaggio con un tag nel proprio Header ma il messaggio viene inoltrato ugualmente alla casella finale di destinazione. L'utente può decidere o meno se attivare (e come attivare) la protezione Antispam mediante la configurazione di un filtro.

10-  Qual'è la dimensione massima per un singolo allegato
E' possibile inviare allegati tramite posta elettronica fino ad un massimo di 10Mb per singolo messaggio. il limite è da considerarsi per messaggi di posta in USCITA. Per i messaggi di posta in ingresso, il limite è dato dalle dimensioni  / spazio libero della casella e-mail. Questo limite è il medesimo sia in utilizzo da webmail, sia in utilizzo da Client di posta.

11- Qual'è il limite massimo dei destinatari di un messaggio
E' possibile inviare e-mail a destinatari multipli fino a un massimo di 50 indirizzi di destinazione per ogni singolo messaggio. Questo limite è il medesimo sia in utilizzo da webmail, sia in utilizzo da Client di posta.